Chez WOWMOMS, votre bien-être et votre temps sont au cœur de nos priorités. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, particulièrement lorsqu’il s’agit de jeunes enfants. Toutefois, afin d’assurer une expérience optimale à l’ensemble de notre clientèle et en raison de la capacité limitée de nos installations, certaines conditions s’appliquent.

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Paiement

• Tous les services, cours et événements doivent être payés en totalité à l’avance.

• Tous les paiements sont non remboursables.

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Annulation et modification

• Un préavis minimal de 48 heures est requis pour toute annulation ou modification de rendez-vous ou de cours.

• Ce délai nous permet d’offrir votre place à un autre client.

• En cas d’annulation dans le respect du 48 heures, le montant payé sera crédité à votre compte et pourra être appliqué à un service de la même catégorie.

• Si le délai de 48 heures n’est pas respecté, le service ou la classe sera automatiquement déduit(e) de votre compte, sans exception.

• Les annulations peuvent être effectuées par téléphone ou par courriel.

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Retards

• En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour vous accueillir si l’horaire et l’espace le permettent.

• Le service sera offert selon le temps restant, sans prolongation ni remboursement.

• Un retard important pourrait entraîner l’impossibilité d’offrir le service, lequel sera alors considéré comme complété.

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Fête privé

• Le paiement de 50% du total du prix de votre événement est demandé pour réserver. Ce frais ne peut être remboursé même si annulation.

• Une carte de crédit est obligatoire au dossier. Nous nous réservons le droit de créditer en cas de bris de contrat ou de bris physique sur place.

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Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre collaboration. Ces politiques nous permettent d’offrir un environnement respectueux, structuré et harmonieux pour tous nos clients.

Chez WOWMOMS, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que nous recueillons et à les traiter de manière responsable, sécuritaire et conforme aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Collecte des renseignements personnels

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Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous :

• Prenez un rendez-vous ou vous inscrivez à un cours ou à un événement

• Effectuez un paiement

• Remplissez un formulaire (en ligne ou sur place)

• Communiquez avec nous par téléphone, courriel ou réseaux sociaux

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Les renseignements recueillis peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement

• Informations pertinentes liées à votre santé ou à celle de votre enfant (si applicable), uniquement lorsque nécessaires à la prestation du service

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Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement pour :

• La gestion des rendez-vous, cours et événements

• La communication avec les clients

• La facturation et le traitement des paiements

• L’amélioration de nos services et de l’expérience client

• Le respect de nos obligations légales et administratives

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Nous ne recueillons que les informations strictement nécessaires à ces fins.

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Partage des renseignements

WOWMOMS ne vend, n’échange et ne loue aucun renseignement personnel à des tiers.
Les renseignements peuvent toutefois être partagés avec des fournisseurs de services de confiance (ex. : plateformes de réservation ou de paiement) uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions et dans le respect de la confidentialité.

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Conservation et sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels et prévenir tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon les exigences légales.

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Accès, modification et retrait du consentement

Vous pouvez, en tout temps :

• Demander l’accès à vos renseignements personnels

• Demander une correction ou une mise à jour

• Retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve des obligations légales ou contractuelles

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Toute demande doit être faite par écrit à l’adresse indiquée ci-dessous.

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Communications

Avec votre consentement, nous pourrions vous envoyer des communications liées à nos services, promotions ou événements. Vous pouvez vous désinscrire en tout temps.

 

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courriel.